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Título
Text copied to clipboard!Especialista en Daños
Descripción
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Estamos buscando un Especialista en Daños altamente capacitado para unirse a nuestro equipo. Esta persona será responsable de evaluar, documentar y gestionar reclamaciones relacionadas con daños materiales, ya sea en propiedades, vehículos u otros activos asegurados. El candidato ideal tendrá experiencia en el análisis de siniestros, conocimientos técnicos sobre estructuras y materiales, y habilidades de comunicación para interactuar con clientes, ajustadores y otros profesionales del sector.
El Especialista en Daños desempeñará un papel clave en la identificación de la causa de los daños, la estimación de los costos de reparación y la elaboración de informes detallados que respalden las decisiones de indemnización. Además, deberá mantenerse actualizado sobre las normativas locales y nacionales relacionadas con seguros y construcción, así como utilizar herramientas tecnológicas para la evaluación remota y la documentación digital.
Este puesto requiere una combinación de habilidades técnicas, analíticas y de servicio al cliente. El Especialista en Daños trabajará en estrecha colaboración con otros departamentos, como el de reclamaciones, legal y atención al cliente, para garantizar una resolución eficiente y justa de los casos. También se espera que participe en capacitaciones continuas y contribuya a la mejora de los procesos internos.
Si tienes pasión por la investigación, atención al detalle y deseas formar parte de una empresa comprometida con la excelencia en el servicio, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Evaluar daños en propiedades, vehículos u otros activos asegurados.
- Elaborar informes técnicos detallados sobre los daños observados.
- Colaborar con ajustadores, peritos y otros profesionales del sector.
- Estimar los costos de reparación o reemplazo.
- Determinar la causa de los daños y su cobertura según la póliza.
- Utilizar herramientas digitales para documentar y reportar hallazgos.
- Asistir a inspecciones en sitio o realizar evaluaciones remotas.
- Mantenerse actualizado sobre normativas y procedimientos del sector.
- Brindar soporte técnico al equipo de reclamaciones.
- Participar en capacitaciones y mejora continua de procesos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Título universitario en ingeniería, arquitectura, seguros o campo relacionado.
- Experiencia mínima de 2 años en evaluación de daños o siniestros.
- Conocimiento de normativas de seguros y construcción.
- Habilidad para redactar informes técnicos claros y precisos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir plazos.
- Dominio de herramientas tecnológicas y software de evaluación.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad para viajar según sea necesario.
- Actitud proactiva y orientada al detalle.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa evaluando daños materiales?
- ¿Está familiarizado con normativas de seguros y construcción?
- ¿Qué herramientas tecnológicas ha utilizado para evaluaciones?
- ¿Cómo maneja situaciones con clientes insatisfechos?
- ¿Está dispuesto a realizar inspecciones en campo?
- ¿Puede redactar informes técnicos detallados?
- ¿Cuál ha sido su caso más complejo de evaluación de daños?
- ¿Cómo prioriza múltiples reclamaciones simultáneamente?
- ¿Tiene disponibilidad para viajar?
- ¿Qué lo motiva a trabajar en esta área?
